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L’association Cités Caritas agit pour l’inclusion des personnes en situation de précarité, d’exclusion ou de handicap. Avec pour mission de promouvoir la dignité, l’autonomie et l’insertion sociale et professionnelle des plus vulnérables, elle offre des solutions durables et adaptées aux personnes qu’elle accompagne.
Avec près de 170 dispositifs présents dans 6 régions françaises, Cités Caritas offre un logement temporaire ou de longue durée aux personnes sans abri ou en situation de précarité, fournit un soutien personnalisé pour surmonter les obstacles sociaux et personnels, et propose des formations et des accompagnements vers l’emploi pour favoriser leur insertion professionnelle.
Afin de répondre aux enjeux futurs grâce au numérique et accompagner son développement, Cités Caritas souhaitait revoir son site internet pour proposer un parcours utilisateur intuitif. Plusieurs lacunes entravaient le site existant limitant fortement la navigation pour les utilisateurs. Le design n’était pas responsive soit non adapté aux différents types d’appareils. L’arborescence et l’organisation des informations étaient complexes décourageant les visiteurs. Dans l’ensemble, le site ne valorisait pas les services proposés par l’association ni les ambitions portées. C’est alors que nous sommes intervenus…
Pour une refonte efficace, il était essentiel de repenser le parcours utilisateur. Atelier après atelier, nous avons donc défini les personas principaux puis co-construit les wireframes du site. Les wireframes sont essentiels pour planifier la structure de tout site web de manière efficace. Ils permettent d’aligner les besoins des utilisateurs, les objectifs du site et les capacités techniques tout en facilitant la communication et l’itération rapide des idées.
Une fois ce travail réalisé, une identité graphique a été étoffée à partir du logo disponible. En respectant les couleurs et les valeurs de Cités Caritas, notre webdesigner a réalisé des maquettes adaptées pour un site web moderne, dynamique et accessible.
Avec ce nouveau site, l’internaute peut désormais, en un clic, découvrir l’association, ses activités, agir avec Cités Caritas voire même rejoindre ses équipes.
Des ateliers de cadrage des besoins : prise de brief, présentation de l’association, constat de l’existant et définition du périmètre technique et fonctionnel attendu. Plusieurs lots ont été définis pour accompagner les étapes de développement de l’association
Des ateliers créatifs : construction des wireframes, réalisation de deux maquettes de page d’accueil pour définir l’orientation graphique, création des maquettes intégrales
Une intégration conforme aux maquettes validées avec insertion du contenu partagé : des conseils ont été apportés pour guider les équipes Cités Caritas dans la création d’un contenu « SEO friendly »
Une première formation des profils administrateurs de Cités Caritas
Une version beta testée pour un contrôle de la qualité de bout en bout
Une seconde formation plus légère des collaborateurs Cités Caritas disposant d’un niveau d’accès plus contrôlé
Au-delà d’un nouveau webdesign et d’un site plus intuitif pour les utilisateurs, la refonte a été pensée côté back office et gestion interne. En complément de notre accompagnement dans le cadre des opérations quotidiennes de maintenance, laisser de l’autonomie à Cités Caritas était au cœur du projet. Ensemble, nous avons défini les pages dites gabarits sur lesquelles l’édition et les modifications sont accessibles sans risquer de “casser” la structure mise en place. Un ensemble d’éléments ont été identifiés pour être gérés en liberté (ajout de témoignages, création d’activité, mise en ligne ou suppression de missions…). Le back office a été personnalisé avec une structure simple pour rationaliser le flux de travail et réduire leur dépendance.
Toujours pour répondre à cette logique d’efficacité opérationnelle, nous avons intégré une API pour interfacer QuarksUp avec le site web. Cette intégration automatise la création et la gestion des offres d’emploi, assurant une synchronisation des données sans faille entre les plateformes et minimisant les tâches de saisie manuelle pour l’équipe de Cités Caritas.
Pour chaque projet, nous étudions la solution la plus adaptée à vos besoins et votre budget. Ici, WordPress s’est rapidement imposée comme la meilleure solution offrant des capacités de gestion de contenu, de l’évolutivité et de la flexibilité. Son interface conviviale permet au personnel non technique de gérer efficacement le contenu du site web. Son écosystème de plugins propose également de nombreuses fonctionnalités supplémentaires assurant ainsi que le site reste dynamique et réponde aux exigences organisationnelles à court, moyen et long terme.
La refonte de notre site internet était un enjeu majeur pour notre association.
Celle-ci a été menée de façon rigoureuse et professionnelle par les équipes de Smotly. Zélie a su retranscrire par le design toute notre identité associative : des propositions colorées, modernes, dynamiques dans lesquelles les équipes de Cités Caritas se sont reconnues.
Les équipes de Smotly, emmenées par Floriane, ont démontré leur professionnalisme tout au long du projet. Nous avons été guidés, écoutés et conseillés à chaque étape.
La réactivité, la bienveillance et la disponibilité des équipes sont particulièrement à souligner !
Le site répond à tous nos besoins et nous en sommes très fiers !
Je ne saurai que recommander Smotly !
AUDREY COSTES
Responsable de la communication chez Cités Caritas
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