Pourquoi faut-il se laisser séduire par la plateforme BigCommerce ?
Selon plusieurs études (Forester, Gartner Magic Quadrant …) BigCommerce est la solution e-commerce la plus performante et la plus innovante du marché. Récompensé par de nombreux prix depuis maintenant plusieurs années, BigCommerce est devenu l’un des leaders des plateformes e-commerce sur tous les secteurs b2c et b2b et toutes les tailles d’entreprises. L’éditeur est désormais installé en France pour challenger les solutions historiquement implantées, certaines d’ailleurs vieillissantes, que sont Prestahop, Shopify, Magento (Adobe) ou encore Oxatis.
BigCommerce a été pensé pour répondre aux tendances actuelles des acheteurs en ligne btoc et/ou btob, et offrir une technologie permettant à la solution de s’intégrer dans les architectures techniques modernes que requièrent désormais les solutions e-commerce performantes.
La souplesse de l’open source alliée à la performance et la sécurité d’une solution Saas, BigCommerce est la seule plateforme du marché à offrir le meilleur des deux mondes : l’Open Saas !
OpenSaas, Headless, btoc et btob, omnicanal résument à eux seuls toute l’étendue offerte par BigCommerce. On vous détaille tout ça plus bas.
Pourquoi faire appel à une agence BigCommerce telle que Smotly ?
Quel que soit votre secteur d’activité et votre modèle économique btoc et/ou btob, la création ou la refonte d’un site e-commerce ne s’improvise pas.
L’intégration à votre système d’informations (ERP, CRM, PIM) et à vos différents canaux de ventes (e-shop, marketplace, POS, réseaux sociaux, Google shopping), la conception d’un parcours utilisateur optimisé, la création d’un webdesign représentant votre identité visuelle, nécessitent des compétences et une méthodologie éprouvées que seuls des profils tels que des chefs de projets, des consultant Ux/Ui, des webdesigners, des développeurs front et back, maîtrisent.
Pourquoi choisir Smotly parmi les partenaires BigCommerce.
Tout d’abord, Smotly est le premier partenaire historique BigCommerce en France.
Nous disposons de la seule et la plus grande équipe réellement certifiée BigCommerce (dev bootcamp BigCommerce) et avons déjà réalisé les premières mises en ligne de sites BigCommerce en France.
Convaincus par la performance de la solution BigCommerce et de sa capacité à répondre aux besoins d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, Smotly est la seule agence française à proposer exclusivement BigCommerce pour répondre aux besoins de l’ensemble de ses clients.
Ainsi, nous avons finalisé plusieurs migrations, et d’autres sont en cours, de sites Prestashop, Woocommerce, Oxatis, Magento sur la plateforme BigCommerce.
Après plusieurs années d’expérience dans le déploiement de solutions web, ce choix stratégique est la garantie pour nos clients d’avoir la meilleure solution du marché et le meilleur service qu’une agence web puisse leur apporter autour de la solution BigCommerce. Nos équipes, désormais concentrées uniquement sur cette solution, ont acquis une connaissance et une expertise inégalées.
Passionnée, l’équipe Smotly suit une méthodologie rigoureuse et fait de chaque projet client un enjeu dont la réussite dépend de la qualité de ses services et de la satisfaction de ses clients. Vous l’aurez compris, chaque client BigCommerce est pour nous d’une importance capitale pour la réussite à terme de notre choix stratégique.
C’est pour vous la garantie que votre projet soit traité avec la plus grande attention.
Architecture et fonctionnalités BigCommerce ?
Les fonctionnalités natives de BigCommerce en font la plateforme e-commerce la plus riche du marché. Mais ça ne s’arrête pas là. On vous explique :
Open Saas, c’est quoi ?
BigCommerce est effectivement proposé en mode Saas, un abonnement comprenant la plateforme en elle-même bien sûr, son infrastructure basée sur Google Cloud dont la performance n’est plus à prouver, les mises à jour de la solution vous permettant de profiter des évolutions fonctionnelles tout au long de votre abonnement, une assistance 24/7. Certains abonnements « enterprise » , comprennent les prestations d’un « Customer Success Manager » et d’un « Solution Architecte » qui vous aideront à optimiser votre plateforme et l’enrichir selon l’évolution de votre activité.
Oui, vous avez bien lu, BigCommerce est aussi la rare plateforme à accompagner directement ses clients, en relation étroite avec Smotly, pour garantir un haut niveau de services. C’est d’ailleurs dans cette même logique que les équipes BigCommerce sont directement impliquées sur votre projet dès l’avant-vente. Peu de solutions peuvent prétendre à ce niveau de prestations. Par exemple, Prestashop historiquement implanté en France, représente une part significative de ce marché. Avez-vous jamais tenté d’avoir un contact avec des membres de l’équipe Prestashop pour obtenir des conseils en phase avant-vente, ou une fois que votre solution e-commerce est en ligne ? C’est peine perdue, leur modèle est totalement différent. Vous n’échangerez jamais directement avec Prestashop pour un conseil ou un suivi pourtant primordial à la garantie du succès de l’intégration de la solution.
Ainsi, contrairement à nombre de ses concurrents, BigCommerce agit comme un véritable éditeur, impliqué dans les projets de ses clients avec le concours de votre agence partenaire.
Bien sûr, d’autres solutions sont également proposées en mode Saas, mais là ou BigCommerce est unique, c’est qu’il propose une souplesse de customisation aussi étendue qu’une solution open source grâce à son API ouverte à plus de 95% ! BigCommerce ne vous enferme pas dans son écosystème mais vous donne au contraire, la possibilité de vous ouvrir sur toutes les solutions tierces du marché, nécessaires à votre système d’informations : ERP, CRM , PIM, Order Magagement System, Warehouse Management System, Transport Management System et toute application métier nécessaire à votre modèle économique. Toute solution disposant d’API pourra être connectée à BigCommerce. Mais surtout, l’ouverture de son API dans cette proportion permet d’envisager n’importe quel développement spécifique nécessaire à la couverture de vos besoins, comme un CMS open source.
En résumé, BigCommerce propose le meilleur des deux mondes, performance, sécurité, évolutivité et confort offerts par le modèle Saas et souplesse d’adaptation à vos besoins offert par l’open source : l’open Saas !
Edition btob
BigCommerce est bien sûr une plateforme e-commerce particulièrement performante pour tous les secteurs d’activité btoc et n’a plus à le prouver. Les références clients parlent d’elles-mêmes : Ted Baker, Repeto, American Apparel, La Perla, Leica et bien d’autres.
Mais en plus, c’est une des très rares plateformes à proposer des fonctionnalités btob natives permettant aux entreprises d’envisager une solution performante, rapide à mettre en œuvre, à un prix hyper compétitif.
Dans sa version enterprise standard, BigCommerce permet nativement de gérer des tarifs grossistes, des listes de prix spécifiques par groupe de client et/ou client, par pays, par devise, répondant à tous les cas de figure possibles. On peut également proposer aux internautes des grilles de saisie quantitatives par variation pour chaque produit permettant de commander facilement et très rapidement de grosses quantités.
De plus, dans « l’édition enterprise btob » , il est possible de gérer des commerciaux, des devis, des commandes et différents profils d’acheteurs permettant aux clients de gérer des workflows de commandes d’achats. Il est également possible de créer des listes d’achats rapidement transformables en commandes, en paniers ou encore de repasser des commandes précédentes.
Contrairement à beaucoup de ses concurrents, BigCommerce intègre toute ces fonctionnalités btob en standard dans ses versions « enterprise » et « enterprise edition btob ».
Architecture Headless
Si vous souhaitez avoir plus de détails sur cet aspect technique de BigCommerce, nous vous invitons à consulter notre article : L’architecture Headless : le futur du e-commerce
Pour résumer, il s’agit ici d’avoir la possibilité de dissocier le front-end du back-end qui vont communiquer ensemble grâce aux APIs. Mais pour quoi faire ?
Pour réaliser le front de votre e-commerce sur un framework libérant le développement de toute contrainte. Ainsi, les développeurs peuvent réaliser n’importe quel design et n’importe quelle fonctionnalité sans être contraint par l’environnement technique de la solution utilisée en back-end. De plus ces frameworks (Next.js, React, Vue.js, Angular) vont permettre de développer une PWA (Progressive Web App) pour la version mobile de votre site réagissant comme une application mobile classique.
Et ceci n’est pas une coquetterie, plusieurs études ont montré qu’une PWA améliorait le taux de conversion de façon significative, donc pour un site e-commerce, c’est la garantie d’une augmentation du CA !
Les temps d’affichage des pages vont être beaucoup plus rapides, améliorant ainsi l’expérience utilisateur et le référencement naturel de votre site.
Avec cette architecture, vous pouvez faire communiquer votre front avec d’autres applications et par exemple, afficher des informations sur vos produits provenant directement de votre PIM (Product Information Management) qui ne sont pas présentes dans votre back-office. Ainsi, vous limitez les développements spécifiques dans votre solution e-commerce et utilisez pleinement l’ensemble de votre écosystème.
Cette architecture vous permettra de mettre en place une stratégie « best of breed », donc de choisir les outils les mieux adaptés à vos besoins et d’éviter des développements spécifiques coûteux, injustifiés et compliqués à maintenir.
Enfin, le jour où vous décidez de faire une refonte de votre design ou de votre identité visuelle, vous n’êtes pas obligés de faire une refonte complète de votre site puisque vous n’avez pas à toucher au back-end de votre solution.
Et inversement, l’ajout de fonctionnaliés back-office n’aura pas d’impact sur votre front.
Vous diminuez de façon drastique les risques de régressions liées à des évolutions et minimisez les risques de bugs, de dérapage budgétaire, de dépassement de délai et au final d’insatisfaction, pour vous comme pour vos clients.
En résumé, le headless c’est
- un front totalement adapté à vos besoins sans contraintes techniques pouvant laisser une totale liberté aux équipes de développement
- une version mobile PWA (mobile first si besoin) vous permettant d’avoir des clients plus captifs et d’augmenter vos conversions
- des temps de chargement de pages hyper rapides améliorant encore l’expérience utilisateur et optimisant le référencement naturel de votre site
- un écosystème constitué d’outils les mieux adaptés à vos besoins
- une solution facilement évolutive et simple à maintenir
Chez Smotly, nous sommes convaincus que d’ici quelques petites années, toutes les entreprises mettront en place ce type d’architecture pour leur solution e-commerce tant les avantages sont énormes.
Omnicanal
BigCommerce vous permet de gérer différents canaux à partir d’un back-office unique, plusieurs boutiques en ligne, vos réseaux sociaux, vos marketplaces, vos PoS (Point of Sale) pour vos boutiques physiques, etc. Il est possible de créer autant de canaux que nécessaire.
Ajouter ces dernières fonctionnalités à toutes les précédentes et vous constaterez que BigCommerce est un outil parfait pour mettre le client au centre de tous vos canaux de contact et d’en faire la pierre angulaire de votre stratégie omni canal.
Pour certains projets en cours, une application de prises de commandes est en phase de développement. Cette dernière permettra aux commerciaux itinérants de saisir des commandes pour le compte de leurs clients lorsqu’ils seront en déplacement.
Cette application sera également utilisée sur les salons professionnels pour prendre rapidement les commandes des prospects et/ou clients existants grâce à la lecture du code barre de chaque produit exposé.
Plus de carnets à souches à ressaisir au bureau pendant des jours avec les risques d’erreur, finis les rappels téléphoniques auprès des clients afin de vérifier la validité de leur commande.
Votre système d’information est à jour en temps réel, vous gagnez en efficacité, en temps de traitement des commandes, vos clients sont informés en temps réel, ils reçoivent leurs marchandises plus rapidement : vous réduisez vos coûts et vous augmentez la satisfaction client.
BigCommerce : marketing et SEO
Bien sûr BigCommerce intègre beaucoup d’autres fonctionnalités dont il serait difficile d’en faire la liste exhaustive.
Parmi elles, on trouvera de nombreuses fonctionnalités marketing permettant de gérer des promotions, des programmes de fidélité, des programmes de parrainage, des inscriptions à une newsletter.
Des solutions partenaires totalement intégrées permettent aussi d’ajouter des fonctionnalités très développées. Par exemple Smotly propose la solution Gorgias pour gérer votre service client avec un chat en ligne, du ticketing et des processus automatisés et centralisés pour traiter les demandes de SAV et le suivi client de manière très réactive.
Enfin BigCommerce offre nativement des outils SEO et d’analyse vous permettant d’optimiser votre référencement naturel et l’expérience utilisateur au fil du temps.
BigCommerce s’impose aujourd’hui comme une véritable alternative aux solutions implantées sur le marché français, notamment Prestashop, Oxatis, Magento qui apparaissent de plus en plus comme vieillissantes et de moins en moins adaptées aux nouveaux enjeux du e-commerce.
Sans nul doute BigCommerce va rencontrer le même succès en France que dans tous les autres pays dans lesquels il est déjà implanté depuis plusieurs années. Les multiples récompenses et distinctions obtenues (Forrester, Gartner Magic Quadrant, Gartner Peer Insights) en témoignent.
Si vous êtes dans une phase de réflexion concernant votre solution e-commerce existante ou votre premier investissement dans une plateforme e-commerce btoc et/ou btob, vous devez impérativement intégrer BigCommerce à votre sélection de solutions dans votre consultation.
Que vous soyez adepte de l’open source ou déjà convaincu par le modèle Saas, vous ne devez pas passer à côté de BigCommerce !
Dans tous les cas, n’hésitez surtout pas à nous solliciter pour une étude de votre projet, nous sommes toujours heureux d’échanger sur ce sujet qui nous passionne.
