FAQ
Vos questions, nos réponses
Bienvenue sur notre FAQ ! Nous avons regroupé ici les réponses aux questions que vous nous posez le plus souvent sur la création de sites web, l’optimisation SEO, le marketing digital, et bien plus.
Que vous soyez curieux des délais de réalisation, des services inclus, ou du suivi après lancement, cette page est là pour vous simplifier la vie. Parcourez les différentes catégories pour des infos rapides et claires, et découvrez comment notre équipe peut vous accompagner dans tous vos projets digitaux !
Questions Fréquentes Générales
Qu'est-ce qu'un site "responsive" et pourquoi est-ce important ?
Un site responsive s’adapte automatiquement aux différentes tailles d’écran (ordinateur, tablette, smartphone) offrant ainsi une navigation fluide et optimale, quel que soit le support utilisé.
En savoir plus sur les risques d’un site non responsive
Ne pas avoir de site responsive peut entraîner des conséquences significatives :
- Perte de 50% du trafic potentiel – sachant que plus de la moitié des visiteurs consultent un site depuis un appareil mobile.
- Taux de rebond jusqu’à 70% plus élevé – les visiteurs quittent rapidement un site qui n’est pas optimisé pour leur appareil.
- Impact SEO négatif – Google pénalise les sites non responsives, ce qui peut faire chuter votre classement dans les résultats de recherche.
- Conversion réduite jusqu’à 30% – un site qui ne s’affiche pas correctement risque de décourager les visiteurs d’effectuer des actions clés (achat, prise de contact).
Combien de temps faut-il pour voir les résultats d'une stratégie SEO ?
Les résultats SEO prennent généralement entre 3 et 6 mois à se concrétiser. Nous suivons vos progrès et ajustons la stratégie pour maximiser votre visibilité et retour sur investissement.
En raison de l’ensemble des réglementations sur la gestion des données, certaines datas ne sont plus directement accessibles sans consentement explicite. En conséquence, Google utilise des techniques de modélisation pour combler ces données manquantes, ce qui nécessite un peu de temps pour atteindre des niveaux de précision et de fiabilité.
Pourquoi choisir un site e-commerce plutôt qu'un site vitrine ?
Un site e-commerce permet de vendre en ligne offrant une expérience complète à vos clients. Un site vitrine est idéal pour présenter vos services, votre entreprise, vos actualités ou encore votre blog sans option d’achat en ligne.
Quelle est la différence entre SEO et SEA ?
Le SEO (référencement naturel) améliore votre visibilité de façon organique, alors que le SEA (référencement payant) consiste à payer pour apparaître en haut des résultats de recherche. Une combinaison des deux est souvent recommandée.
Comment puis-je suivre la performance de mon site web ?
Nous connectons, chaque site développé, à un compte Google Analytics pour permettre de récupérer les données standards accessibles depuis le tableau de bord. En fonction des demandes, nous implémentons des balises Google Tag Manager pour récupérer des données complémentaires et des campagnes Google Ads peuvent être mises en place.
Nous créons aussi des tableaux de bord personnalisés via Google Looker Studio pour que vous puissiez analyser les performances de votre site et suivre vos objectifs depuis un même endroit, en temps réel.
Que faire si j’ai besoin de mises à jour ou d’améliorations après le lancement ?
Notre service de maintenance assure les mises à jour techniques et les améliorations nécessaires après le lancement pour garantir que votre site reste performant et évolutif.
Plus de détails sur les questions de maintenance, par ici :
Construisons votre site de rêve
Services de création de sites web : choix du CMS, délais, budget
Quels types de sites développez-vous ?
L’agence Smotly est spécialisée dans la création de site web e-commerce. Notre expertise couvre également la création et la refonte de site vitrine et corporate, sans partie e-shop.
En fonction des projets, besoins et objectifs, nous identifions les solutions CMS les plus adaptées : Shopify, BigCommerce, WordPress, Strapi, Webflow, …
Utilisez-vous des plateformes spécifiques (WordPress, Shopify, etc.) ?
Nous utilisons plusieurs solutions en fonction des projets, besoins et objectifs : Shopify, BigCommerce, WordPress, Strapi, Webflow…
La sélection du CMS dépendra principalement des éléments suivants: Type de projet : e-commerce, blog, site institutionnel, portfolio, etc.
- Public cible : B2B, B2C, etc.
- Compétences techniques disponibles : Équipe interne, ressources externes.
- Budget : Coûts d’hébergement, de maintenance, de développement.
- Évolutivité : Capacité à s’adapter à la croissance de l’entreprise.
Quelles sont les différentes solutions CMS disponibles et comment se comparent-elles en termes de caractéristiques et d'avantages ?
Comparaison détaillée :
- E-commerce : BigCommerce et Shopify sont spécialisés pour l’e-commerce, offrant des fonctionnalités dédiées. Webflow permet aussi l’e-commerce mais avec des options plus limitées. WordPress devient un CMS e-commerce performant lorsqu’il est combiné à WooCommerce.
- Flexibilité et personnalisation : WordPress et Strapi se distinguent pour la flexibilité de personnalisation, en particulier pour les projets sur mesure. BigCommerce et Shopify sont plus rigides mais offrent une configuration simplifiée pour l’e-commerce.
- Facilité d’utilisation : Shopify et Webflow sont idéaux pour les utilisateurs non-techniques. Strapi, destiné aux développeurs, est plus adapté aux projets nécessitant une architecture headless.
En identifiant clairement vos besoins et objectifs, il est possible de choisir la solution CMS qui vous convient le mieux. Si vous avez des exigences spécifiques ou un projet en tête, n’hésitez pas à les partager pour des recommandations plus ciblées et un accompagnement par nos équipes.
Boostez votre visibilité
Optimisation SEO/SEA : visibilité en ligne
Quels services SEO proposez-vous ?
Nous avons plein de services SEO à vous proposer ! Tous les sites que nous créeons sont livrés SEO ready et friendly. Autrement-dit, ils sont imaginés et construits pour séduire les moteurs de recherche tout en conservant une expérience utilisateur maximale. Du code, aux méta données en passant par l’optimisation des ressources, tous les aspects techniques sont traités. Nous proposons également des audits de site pour voir où vous en êtes avec identification des pistes d’améliorations et partage d’un plan d’action : optimisation des mots clés, amélioration des ressources, travail sur le contenu….
On est là pour faire briller votre site sur les moteurs de recherche !
Quels services SEA proposez-vous ?
Nous proposons une gamme de services SEA pour vous aider à atteindre vos objectifs publicitaires et à maximiser votre visibilité en ligne.
En savoir plus
En fonction des besoins et budgets, nous pouvons vous guider dans la :
- Création de campagnes publicitaires : Nous concevons des campagnes google ads sur mesure adaptées à vos besoins.
- Recherche de mots-clés : Nous effectuons une analyse approfondie des mots-clés pour cibler les termes qui apporteront le plus de trafic pertinent à votre site.
- Gestion des enchères : Nous optimisons vos enchères quotidiennement pour maximiser votre retour sur investissement, en veillant à ce que vous obteniez le meilleur emplacement possible tout en contrôlant vos coûts.
- Rédaction d’annonces : Nos rédacteurs créent des annonces attrayantes et convaincantes qui captent l’attention de votre audience et incitent au clic.
- Suivi et analyse des performances : Nous suivons les performances de vos campagnes avec des outils d’analyse avancés. Chaque mois, un point d’étape est organisé pour vous présenter le reporting mensuel de performances afin d’évaluer les résultats et ajuster les stratégies.
- Optimisation continue : Nous ne nous arrêtons pas une fois la campagne lancée ! Nous effectuons des ajustements réguliers basés sur les données pour améliorer les performances et atteindre vos objectifs.
- Conseils stratégiques : En plus de la gestion de campagnes, nous vous offrons des conseils sur les meilleures pratiques et les tendances du marché pour maximiser votre impact.
Comment fonctionne le suivi des campagnes SEA ?
Nos experts Google, Google Ads & Data analyst, surveillent les performances de vos annonces grâce aux indicateurs clés et KPIs identifiés et pertinents pour vos objectifs. Les stratégies sont optimisées quotidiennement pour toujours atteindre vos objectifs. Nous nous occupons de tout pour vous libérer l’esprit de la gestion de ces sujets plutôt complexes. Nous sommes un peu comme le GPS pour vos campagnes !
En complément des reportings mensuels partagés, les performances peuvent être suivies depuis les tableaux de bord Google. Nous créons aussi des tableaux de bord personnalisé (Google looker studio) pour centraliser toutes les données analysées SEA et SEO et vous permettre de suivre vos performances.
De l’idée au délai, ça prend combien de temps ?
Processus et délais
Quelle est votre approche pour lancer un projet ?
Au coeur de notre méthodologie : la communication et la collaboration. Chaque projet démarre par une discussion autour de vous : votre business, votre histoire, vos expériences et vos besoins. Une fois que nous avons une première idée des attentes, nous affinons ensemble vos besoins pour définir un périmètre fonctionnel et technique adapté à vos contraintes temporelles et budgétaires. Dès validation du devis et du projet, nous lançons le projet en respectant les 3 phases principales : conception (méthodologie UI/UX juste ici), production, déploiement.
Combien de temps prend la création d'un site ?
Le temps nécessaire pour créer un site dépend vraiment de ce que vous souhaitez ! En général, voici une petite idée des délais :
- Site vitrine : Entre 2 et 5 mois – tout dépend à nouveau de la taille du site, des besoins fonctionnels et de votre capacité à fournir le contenu et les éléments rapidement.
- Site e-commerce : Pour un site e-commerce plus complexe, prévoyez env. 6 mois voire plus. L’identification et la mise en place des fonctionnalités et technicités nécessaires pour vendre en ligne efficacement demandent une réflexion et une rigueur importante.
Quels outils de collaboration utilisez-vous pendant le projet ?
Après plusieurs années d’expériences et des 100aines de projets, nous sommes convaincus que la communication est essentielle à la réussite d’un projet ! Nous utilisons des outils de collaboration tels que Monday pour la gestion de projet, Slack pour une communication rapide et fluide, et Google Drive pour partager des documents et travailler ensemble en temps réel. Vous serez impliqué à chaque étape et aurez accès à ces outils pour suivre l’avancement du projet, poser des questions et partager vos retours facilement.
Parlons budget sans tabou
Tarification et Paiement : coûts, options de paiement
Comment est calculé le coût d'un site ?
Le coût d’un site dépend de plusieurs facteurs. Pour établir un budget, nous prenons en compte la complexité du projet, les fonctionnalités nécessaires, le design personnalisé, et le temps de développement. Une fois que nous avons discuté de vos besoins, nous vous fournirons un devis détaillé qui vous expliquera chaque élément du coût. Notre devis intègre le travail de maquettage, le développement et les coûts relatifs à la gestion de projet. Nous mentionnons les frais supplémentaires pour les licences à souscrire (en direct) et les options telles que la maintenance.
Combien coûte un site internet ?
LA question ultime. Le budget d’un site internet dépend de la complexité technique et fonctionnel de ce dernier. Il varie considérablement en fonction de ces éléments mais les tarifs démarrent, généralement, autour des 10 000€ pour un site vitrine.
N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet. A l’issue de ce 1er échange, nous pourrons vous partager une première fourchette budgétaire.
Quel budget prévoir pour un site e-commerce ?
Pour un site e-commerce, il est important de prévoir un budget qui prenne en compte à la fois la conception et le développement, mais aussi des éléments comme l’hébergement, les solutions de paiement, et la maintenance. En général, pour un site e-commerce de base, envisagez un budget minimum de 20 000€. Bien sûr, tout dépendra des fonctionnalités spécifiques que vous souhaitez intégrer, comme la gestion des stocks, le design sur mesure, ou des intégrations spécifiques.
N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet. A l’issue de ce 1er échange, nous pourrons vous partager une première fourchette budgétaire.
Proposez-vous des options de paiement échelonné ?
Nous proposons des options de paiement échelonné pour rendre votre projet plus accessible ! Toutes les modalités de paiement sont discutées lors de la signature du contrat pour que cela soit le plus simple et flexible possible pour vous. Nos devis sont co-construits pour correspondre, tant que possible, à votre enveloppe budgétaire. Nous proposons des options “à tiroir” et pouvons diviser le projet en lot pour avancer étapes par étapes en fonction du budget disponible et des retours sur votre site.
Restez zen, on s’occupe de tout !
Support et Maintenance
Offrez-vous des services de maintenance après le lancement ?
Oui, nous proposons des services de maintenance pour garantir que votre site reste performant et à jour. La maintenance inclut une assistance aux utilisateurs du lundi au vendredi sur les horaires de bureau, les mises à jour techniques et les ajustements de sécurité.
En savoir plus
Plusieurs fonctionnement sont possibles en fonction de vos préférences. La formule la plus fréquemment utilisée est celle de maintenance sous forme de crédit temps (formule 6 jours, 14 jours ou plus). Cette maintenance comprend les mises à jour techniques nécessaires et tous les éléments remontés par tickets et confirmés par Smotly. Pour chaque demande, un ticket précisant le besoin et le degré de priorité est ouvert. Après étude, nous estimons la charge de travail nécessaire pour déduction du temps disponible si confirmation.
Pour plus de détails sur notre offre de maintenance, contactez-nous.
Comment gérez-vous les mises à jour et les améliorations ?
Nous appliquons régulièrement des mises à jour logicielles et de sécurité pour éviter tout risque. En cas de nouvelles fonctionnalités ou d’améliorations, nous nous coordonnons avec vous pour les intégrer sans perturber l’expérience utilisateur ni vos impératifs business.
Puis-je personnaliser les services de maintenance selon mes besoins ?
Absolument, nous proposons des forfaits de maintenance flexibles adaptés à vos besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins et définir l’accompagnement TMA le plus adapté à vos besoins et votre budget. La formule de maintenance sous forme de crédit temps (par jour ou par heure) est entièrement personnalisable et s’adapte à une diversité de cas.
Que se passe-t-il si mon site rencontre un problème technique ?
En cas de problème, notre équipe de support technique est disponible pour intervenir rapidement et remettre votre site en ligne dans les plus brefs délais. Dès identification de l’alerte ou du dysfonctionnement, l’incident est classifié (bloquant, critique, majeur). En fonction de son degré d’urgence, l’incident est pris en charge sans délai (immédiatement), sous 8h ouvrées ou sous 6h ouvrées.
Les mises à jour de contenu sont-elles incluses ?
Oui, sur demande.
Notez que nous construisons les sites main dans la main pour identifier, dès le démarrage de votre projet, les contenus régulièrement mis à jour pour vous permettre d’avoir la main sur ces derniers (dans la mesure du possible) sans nous solliciter. Peu importe le CMS utilisé, nos équipes créent les champs nécessaires pour vous laisser une autonomie dans la gestion de votre contenu.
Proposez-vous un suivi de la performance du site ?
Chaque site est livré avec un rapport de mise en ligne mentionnant les performances du site à date de mise en ligne. Plusieurs éléments sont évalués (contenu, métadonnées, structure, performances, exploration) avec mise en lumière des KPIs clés.
Par la suite, nous proposons des prestations d’analyse des performances et des audits de site pour vous permettre d’améliorer l’existant sur toutes thématiques confondues : performances, sécurité, expérience utilisateur, design…
Travaillons ensemble, main dans la main
Collaboration et Communication
Comment se déroule la communication pendant le projet ?
Chez nous (on ne le répètera jamais assez), la communication est au cœur de tous les projets ! Nous utilisons plusieurs outils collaboratifs :
- Slack pour une communication en direct – nous formons ainsi une seule et même équipe. Les messages sont partagés instantanément entre vos équipes et nos équipes pour une réactivité maximale. On limite aussi l’envoi de mails de cette façon.
- Monday pour suivre chaque étape ou pour les sujets de maintenance. Nous construisons des groupes sur chaque tableau de bord en fonction de thématique pour vous donner accès à l’avancement en temps réel, vous permettre de poser vos questions et de suivre chaque étape. Nous organisons également des points réguliers pour faire le bilan ensemble, recueillir vos retours et nous assurer que tout est en phase avec votre vision.
- Google Drive / Droppbox : en fonction de vos préférences, nous partageons des espaces de stockage des éléments de gestion de projets (livrables, restitutions, éléments graphiques, contenu rédactionnel, support de formation…)
Évidemment les grands classiques mail et téléphone sont utiles et utilisés lors de tout projet.
Suis-je impliqué(e) dans les étapes de conception ?
Absolument ! Pour nous, un projet réussi est un projet où vous êtes pleinement impliqué(e). Nous formons une seule et même équipe. Dès les premières étapes de conception, nous partageons avec vous nos supports de travail (wireframes ou maquettes) en mode collaboratif pour que vous puissiez nous déposer des commentaires pour une prise en charge des ajustements en quasi direct. Les premiers ateliers sont des ateliers co-créatifs lors desquels nous construisons les blocs, sections et éléments graphiques (en fonction des projets) main dans la main.
À chaque étape, nous intégrons vos retours pour que le projet final soit parfaitement aligné avec vos attentes. Vous serez notre co-pilote tout au long du processus !
Quels outils utilisez-vous pour la gestion de projet et le suivi ?
Nous utilisons plusieurs outils pour garder tout le monde sur la même longueur d’onde. Pour la gestion de projet, nous travaillons avec Monday afin de centraliser toutes les tâches, les échéances et les mises à jour. Pour les documents et les partages de fichiers, nous utilisons Google Drive (ou Dropbox) pour faciliter l’accès en temps réel. Pour des discussions rapides, nous privilégions Slack pour une messagerie instantanée fluide et pratique mais les mails et appels téléphoniques sont également utilisés.
À quelle fréquence aurons-nous des réunions ?
Nous aimons garder un contact régulier tout au long du projet. Selon vos préférences et l’avancement du projet, nous proposons des réunions bimensuelles, mensuelles ou trimestrielles pour faire le point, répondre à vos questions et ajuster si besoin. Chaque session est l’occasion de vérifier que nous restons alignés et d’apporter des ajustements si nécessaire.
Nous pouvons aussi bloquer des réunions sur demande pour discuter d’évolution de vos besoins et de nouvelles demandes.
Puis-je apporter des modifications ou donner mon avis en cours de route ?
Bien sûr ! Un projet doit être flexible pour s’adapter aux nouvelles idées. Si vous avez des suggestions ou des modifications en cours de route, nous les accueillerons volontiers. Notre processus est conçu pour rester agile et intégrer vos retours à chaque étape, que ce soit pour le design, les fonctionnalités ou le contenu. Nos outils de collaboration facilitent d’ailleurs ce mode de fonctionnement. La phase de conception est particulièrement propice à ces allers-retours et notre équipe ne manquera pas de vous questionner pour challenger les propositions.
Nous sommes là pour vous !
N’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact. Nous serons ravis de vous aider à en savoir plus sur nos services.
